Reembolso de la reserva del tren - antes de tomar el tren?

Mi hijo y amigo viajan por Europa con un pase global. Ellos compraron una reserva para un tren de noche caro después de que me dijeron que era el único tren a su destino. No lo es. La reserva es para varios días a partir de ahora. ¿Pueden recuperar su dinero por esa reserva? ¿Si es así, cómo? Si es posible, ¿debe hacerse en el mismo lugar donde compraron el billete (donde la barrera del idioma era un problema)? Estarán viajando a otro destino antes de la problemática reserva. Gracias por cualquier ayuda. No puedo encontrar nada que se ocupe de esto en el sitio eurorail.

Gracias por la respuesta, muy útil. Los muchachos están actualmente en París, donde compraron las reservas para ir con su pase global Eurorail. Las reservas se adquirieron a Amsterdam y luego a Ulm, Alemania (este es el problemático tren nocturno). Voy a transmitir la información que usted les ha proporcionado. :)

¿Quién les dijo que el tren nocturno a Ulm es el único tren? Eso es lo que dice en el sitio web de RailEurope, pero no muestran un calendario completo de todos los trenes (en ninguna parte cerca). El tren nocturno es el único directo, es decir, sin cambios, conexión, pero si utiliza el sitio web de ferrocarril alemán (Bahn) verá que hay un montón de conexiones con 1 o 2 cambios fáciles disponibles. Hay un sitio de Eurail (www.eurail.com & amp; # 41; y citarlos, "Eurail también se conoce como Eurorail!". Sin embargo, no venden reservaciones, simplemente pases de tren. Que muestran un montón de conexiones entre Amsterdam y Ulm (4 justo entre 8 y 9 AM).

La persona en la estación de trenes de París les dijo que era el único tren disponible. Gracias por todos tus consejos. Enviaré sus respuestas a los chicos.

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