Volando con United
Reservamos cuatro billetes con United Airlines a Londres en julio de 2013. Cuando me dijeron que alguien en el trabajo que habíamos hecho el compromiso de comprar nuestros billetes y había conseguido nuestro número de confirmación, etc., él me dijo que deberíamos ver nuestras reservas cada Semana o así porque United ha estado teniendo problemas con sus sistemas informáticos y que las reservas a menudo se cancelan. ¿Alguien sabe lo que pasa con eso? ¿Qué tan preocupado debería estar?
He tenido esto suceder, pero era una cuestión de vuelos cortos que se consolidan y no falla de la computadora. Usted debe definitivamente entrar en el sitio de United con sus PNR (números de reserva) y registrarse en las alertas de vuelo. Las aerolíneas cambian horarios (puede ser minutos, puede ser horas) y usted necesita saber esto. También puede ser capaz de recoger los asientos. También puede agregar su información de pasaporte a la reserva. A medida que se acerque, es posible que desee comprobar cada par de días y luego todos los días.
Eso es excesivo y crear preocupación innecesaria. Nunca lo ha hecho y la probabilidad de cualquier cambio está más allá de algunos ajustes de horario. Asegúrese de que United tenga su correo electrónico y que verifique trimestralmente entre ahora y entonces y luego la semana anterior. He tenido veces cambiado pero nunca cancelado.
Tuvimos el tiempo de un vuelo United cambiar una vez, por unos 30 minutos. Eso es todo. Usted necesita estar alerta para los cambios particularmente si usted tiene una conexión apretada, pero le enviarán por correo electrónico cuando algo cambia.
No confíe en ellos para notificarle. Cuando hice un chequeo de rutina hace unas semanas descubrí que habían hecho un cambio de horario que tenía mi nuevo vuelo de conexión saliendo antes de la llegada del primer vuelo. El no me notificaron y tomó varias horas - sobre todo en espera - para conseguir que resuelto y que necesitaba cambiar días de salida. ¿Quién sabe qué habría pasado si no hubiera comprobado lo suficientemente lejos de antemano que los asientos buenos todavía estaban disponibles. Los pocos minutos que toma para comprobar periódicamente vale la paz de la mente.
Como otros notaron: cancelado, no, pero han tenido varios cambios de horario antes de salir. Por ejemplo, tengo un PNR para este mes de septiembre, y he tenido tres cambios de horario en él desde que hice la reserva. NO recibí una notificación por correo electrónico para ninguno de estos, y estoy registrado para alertas de vuelo. United suele hacer estos cambios durante el fin de semana, así que si revisas tu reserva cada lunes deberías estar bien. Para mí, la semana antes del despegue lo compruebo todos los días. Onza de prevención en mis ojos. Como se sugirió anteriormente, me inscribiría para las alertas de vuelo, idealmente como textos a cualquier dispositivo móvil que llevas contigo. El pasado mes de septiembre la mañana de nuestra salida, revisé en línea para ver si mi vuelo a casa de Bruselas estaba a tiempo, y todo estaba bien en el sitio web de United. Treinta minutos más tarde, mientras me dirigía a la puerta de nuestro B & amp; B para dirigirme al aeropuerto, recibí un texto que nuestro vuelo fue cancelado. Sabiendo esto, pude conseguir en el teléfono mientras en el tren al aeropuerto y conseguir reprogramado en otro vuelo en el mismo día (que era en sí mismo demoró cuatro horas y casi no despegar debido a la tripulación casi cronometra, Pero eso es otra historia!) Sin embargo, había muchas, muchas personas que habían sido programadas en ese vuelo cancelado que sólo se enteró cuando llegaron a registrarnos, y estaban luchando para encontrar asientos en casa. ¡No es divertido! Para responder a lo que has oído sobre el sistema informático de United (el sistema SHARES): Tenían una gran cantidad de problemas cuando integraron los sistemas informáticos de United y Continental el 03/03/12, pero las cosas han mejorado. Todavía hay hipo, pero no tan malo como lo que estaba pasando la primavera pasada. Por lo tanto, en este punto, no creo que usted necesita estar más preocupado por United que con cualquier otra compañía.
Cuando Continental se hizo cargo de United, se mudaron al sistema informático más barato y antiguo de Continental. Fue / es un desastre. En su mayor parte, no, no pierden las reservas, pero hay suficientes cosas que se mucked que es una buena idea de "cuidar niños" Su reserva con ellos. Este es uno de los peeves más grandes que los volantes regulares tienen con United en este momento. Las peores historias suelen involucrar a alguna aerolínea de terceros (como, por ejemplo, Air China) donde algo cambia y de repente esa pierna desaparece de su itinerario. Es raro, pero ha sucedido. Si sólo está volando United (lo que suena probable, dado su destino), entonces hay menos de un riesgo.
La primavera pasada tuve una reserva con United para un vuelo sin escalas SFO-LHR. Un par de meses antes del tiempo de vuelo recibí un correo electrónico de United que mi reserva había cambiado a una escala en Washington, DC (IAD) con una conexión de 44 minutos. El primer vuelo salió de la puerta con dos horas de retraso, así que extrañé mi conexión. Larga y larga espera en & quot; servicio al cliente. & Quot; Horrible. Finalmente me dieron vales para taxi y hotel. Llegué a mi hotel en Arlington a 1:30 y tuvimos una reserva para un vuelo de 9:30 am de IAD. Ese avión dejó tres horas de retraso y llegó a LHR después de la medianoche. Mi reserva de hotel era para Bath, así que no pude conseguir esa noche. Pagué un montón por un hotel de aeropuerto y finalmente llegamos a Bath un día tarde. Pagué dos veces por la misma noche y pensé en poner fin a mi relación con United. (Espero que estén leyendo esto!) Tengo un vuelo FF con United esta primavera. Reviso regularmente los cambios de vuelo. Sin embargo, si cambian mi horario demasiado tarde, tendré opciones limitadas para cualquier cambio. Supongo que si un vuelo no es suficiente un par de meses antes del tiempo de vuelo, United sólo reprograma a todo el mundo para otro vuelo.
Muy bien, gracias a todos. Parece que estaremos bien con United, siempre y cuando no dependemos de ellos para notificarnos, pero revisar las cosas por nosotros mismos sobre una base regular. Adelante a las cosas divertidas!
Hace muchos años, cuando empezamos a viajar, aprendí la buena lección de siempre comprobar los cambios de vuelo. Llegamos al aeropuerto 2 horas antes de que el vuelo fuera a salir y el agente unido dijo que el vuelo estaba abordando en el momento! Me tomó la mitad del vuelo para calmarme pensando en "qué si no hubiéramos llegado cuando lo hicimos". Nos reunimos con la familia en Heathrow para volar juntos desde allí. Ahora siempre compruebo antes de tiempo.
Volamos United a París en septiembre y revisé nuestro itinerario cada semana. Cambiaron los aviones en nosotros 3 veces, sin ninguna notificación, así que perdimos nuestros asientos seleccionados cada vez y tuvimos que elegir nuevos. No es un gran problema en absoluto, pero queríamos sentarnos juntos, así que estaba muy vigilante. Definitivamente revise su itinerario una vez por semana, y luego todos los días cuando su salida es un par de semanas de distancia.
Yo recomendaría revisar cada semana o dos. Reservé nuestros vuelos con millas Unidas en mayo pasado para nuestro viaje de abril y hasta ahora, United cambió de avión (necesario para re asientos), cambió los tiempos (no es gran cosa), y hace dos semanas descubrió la pierna de Lufthansa de Munich a Florencia había sido cancelada De la reserva. Llamé a United y descubrí que Lufthansa había cancelado el último vuelo de la noche a Florencia. Cuanto antes capte estos cambios, más opciones hay disponibles. Llamé a United y fue capaz de tener ellos rebook nosotros en vuelos aceptables.
Margaret, Cuando leí su mensaje, recordé haber escuchado algo sobre un gran problema de computadora en United hace un mes o así ........ así que busqué Google "United Airlines system problem". Parece que el último gran problema fue en noviembre ... apagado a nivel de todo el sistema (que es lo que recordé haber escuchado en las noticias nacionales). Durante la adquisición de Continental y que condujo a que a principios del año pasado, fue el infierno total (buena manera de ponerlo), pero creo que parecen estar trabajando a través de todo, y espero que una aerolínea mejor y más fuerte surgirá. Dicho esto, parece que todas las aerolíneas son culpables de sorprender a la gente con los cambios de horario, las conexiones redireccionadas, los cambios de equipo (diferente tipo de avión que originalmente planeado que luego ensucia las selecciones de asiento maravilloso), por lo que comprobar cada mes antes de salir, En junio, a continuación, todos los días (en serio) la semana o dos antes de salir. Cuando mi hermana revisó su vuelo un mes o así de su salida en American, se sorprendió sus conexiones se cambiaron para requerir una noche en una ciudad conectando ... como le dijo al representante, "cuando la aerolínea estaba planeando Cuentame sobre esto? & Quot; Feliz no-sorpresas viaja. Dile hola a William y Kate por nosotros :)
Gracias a todos. ¡Aprecio tu ayuda!