Buscando un reembolso para el tren cancelado con coche de dormir

¿Cómo obtengo un reembolso por un trenhotel cancelado? Compré mis entradas en línea con RENFE, pero el día de viaje en Barcelona el tren fue cancelado debido a una huelga en Francia. Nos dijeron en el momento en que podíamos buscar un reembolso después de regresar a casa, ... pero ¿cómo?

Julie, las compañías de tarjetas de crédito requieren que muestre que ha intentado de buena fe para resolver el problema con el comerciante. Ver http://www.bankrate.com/brm/news/cc/20020617a.asp

Gracias. Todo buen consejo. Hemos intentado llamar a RENFE en diferentes momentos por teléfono y nadie responde. Nos dieron una respuesta de correo electrónico volver diciéndonos que ir a la estación de tren para reembolso. Esto no tiene sentido ya que compramos los boletos en línea y la gente de RENFE de la estación de tren nos dijo que archivar para un reembolso más adelante. Está empezando a parecer que tendremos que pasar por nuestra compañía de tarjetas de crédito.

Hola Jeff. Definitivamente, llamaría a la compañía de CC, y dejar que luchar por usted.

Si aún no lo ha hecho, documente sus intentos de contactar con RENFE y hable con ellos. También, si usted puede encontrar la prueba de la huelga en un artículo de noticias o algo así, eso realmente ayudaría a su causa.

También - si tiene prueba de su viaje alternativo (entradas, recibos, reservas cambiadas, lo que sea) que ayudaría.

¡La mejor de las suertes! Siento oír hablar de eso!

Jeff - Si utilizó una tarjeta de crédito para la compra del boleto, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito y discuta el cargo desde que no recibió los servicios que compró. A menudo es más fácil y más rápido que pasar por el transportista.