Problemas con el sitio web de Renfe

Hola, He tenido problemas continuos con el sitio web de Renfe. Cuando intento utilizar mi tarjeta de crédito, la transacción falla y lo ha hecho repetidamente durante los últimos 4-5 días. Estoy comprando boletos dentro de la ventana de 62.5 días (13 de septiembre). He notificado a mi compañía de tarjetas de crédito que estoy haciendo estas compras, y me aseguran que todo está configurado correctamente para hacer compras en España desde los Estados Unidos en este momento (una Visa Capital One). Recibo un rechazo de Renfe diciéndome que "El titular de la tarjeta no ha sido autenticado ... Pongase en contacto con la entidad emisora ​​de su tarjeta. & Quot; Mi español es bastante bueno, y he leído esto para significar que "el titular de la tarjeta no ha sido autenticado & quot; Y que debería ponerse en contacto con Capital One. Cuando llamo a Capital One, no tienen evidencia de ninguna transacción fallida de nadie, mucho menos de nadie en España. Entonces me dicen que llame a Renfe. Cualquier ayuda por ahí?

Gracias, Steve. Miré por todas partes su Web site para algo como esto, pero no podría encontrarlo. También puedo ver que otros usuarios en este sitio han tenido el mismo problema.

Si usted ha estado tratando de hacer las transacciones durante las horas de la noche en LV, puede estar tratando cuando el servidor RENFE está abajo, ya que actualizar las tarifas. Esto parece suceder a diario en las primeras horas de la mañana, hora de España ... que sería de 8 horas por delante de usted (tiempo de montaña?)

Creo que Norm tiene razón - tuve los mismos problemas el año pasado con el sitio web de Renfe después de haber intentado repetidamente todas las noches durante varios días. Finalmente intenté en la mañana CST durante la semana y no tuvimos problemas.

Me siento su dolor - frustrante por decir lo menos - pero tratar en la mañana y debe ir sin problemas!

Norm y Jessica, gracias por las sugerencias, pero he intentado otra vez hace un momento sin suerte. En este momento, tengo una loca teoría de que estoy registrado en su sitio dos veces con el mismo número de tarjeta de crédito. Me registré el año pasado, y funcionó bien. Este año, no pude encontrar mi antiguo ID de usuario en su sitio, así que volví a registrarme. Me pregunto si hay un fallo en su sistema porque dos identificadores de usuario diferentes tienen el mismo número de tarjeta de crédito. Tengo una solicitud de ayuda enviada al sitio web de Renfe, pero no estoy seguro de que tengan alguna solución para mí. Hoy más tarde, intentaré de nuevo con la tarjeta de crédito de mi esposa.

Como seguimiento, acabamos de comprar con éxito nuestra tix usando la tarjeta de mi esposa. Su tarjeta no funcionó al principio hasta que notificamos a su compañía de tarjeta de crédito. Pienso cada vez más que Capital One es el problema.