Consejo de vuelo de vuelta de pesadilla necesario

Buscando un consejo de alguien con una pesadilla de vuelo internacional similares.

Reservé mi viaje a Alemania utilizando mi USBank puntos Flexperks que terminó siendo a través de Travelocity. Los vuelos a un desde fueron con USAir o Lufthansa. En nuestro viaje de regreso niebla nos retrasó llegar a Frankfurt causando que nos pierdas nuestra conexión a Charlotte. Nosotros y otros 1.000 fueron puestos en una sala de espera con números y cuando nuestro número fue llamado, usted podría ir rebook. Tuvimos que esperar en el aeropuerto por 11 horas antes de nuestro número fue llamado. Las opciones de cambio de reserva no estaban en su código compartido. Nuestros nuevos vuelos fueron Frankfurt Londres (Lufthansa), Londres a Washington (British Air), Washington a Nashville (United). Nos dieron taxi, hotel, y cupones de comida. Todo estaba bien hasta que tratamos de abordar para Nashville en Washington. Llegamos a la puerta 1 minuto después de que las puertas estaban cerradas. Nos dirigió a United servicio al cliente que nos reservó en un vuelo al día siguiente a las 4:50 pm. No nos daría un hotel como su postura era que no era su culpa y estábamos en otra línea aérea. En total, el viaje de regreso que se suponía que tomar 16 horas tardó 65 horas para volver.

¿Alguien ha tenido una experiencia similar y alguna sugerencia de quién abordar? Ahora todos ellos están apuntando con los dedos el uno al otro, pero yo, el cliente es el que tuvo que sufrir.

Gracias por los pensamientos amables. Este no es mi primer ni mi último viaje de regreso a Alemania como mi esposa es de allí y ella tiene familia allí también. De lejos, esta es la peor experiencia que he tenido por lo tanto la razón por la que lo tiró allí para ver si algunos otros podrían haber experimentado algo similar y tenía algunas pistas de qué hacer o qué no hacer.

Tuve que reírse de aquellos que dicen que debería haber planeado mejor teniendo en cuenta que estábamos programados para volver el sábado pasado y en su lugar volver este pasado lunes por la noche. La construcción en un día extra está planeando. Decir que debería haber construido en 2 días es ridículo. Supongo que las mismas personas también salen para trabajar 4 horas antes del reloj en el tiempo en un viaje de 1 hora en caso de que algo suceda. Jajaja

Supongo que podrías culpar a quien causó la niebla. ¿Crees que una de las aerolíneas fue de alguna manera negligente? Una cosa que muchos han sugerido es que cuando te metes en una situación de retraso como describe que llamar a la aerolínea para volver a reservar en lugar de esperar a que el personal del aeropuerto para llegar a usted.

No puedo culpar a la niebla de alguien - que es uno de esos "actos de Dios" Eso es desafortunado. Tener que esperar 11 horas para ser reservado es excesivo. También nos dijeron que si nos fuimos, sin importar si era para comer o ir al baño, y nuestro número llegó y no estábamos presentes, tendríamos que conseguir un nuevo número y comenzar todo de nuevo.

Llamar no era una opción eiither. Primero, estaba en Alemania sin ninguna manera de llamar. En segundo lugar, nuestros vuelos estaban con USAir y reservamos en su código compartido, así que tuvimos que ir a través de su reserva personas en el sitio (o al menos eso es lo que nos dijeron).

Nuestro vuelo perdido en Washington es un gran signo de interrogación. Hicimos todo lo que pedimos y ni siquiera parada para un descanso desde el momento en que dejó el avión BA hasta que llegamos a la puerta de United. Si me había reservado el vuelo yo, entonces es mi problema me perdí pero no me que reservado, que era Lufthansa. Sin embargo, su socio de código compartido, United, no reconocería esto sólo ayudó a aumentar el problema.

¿A quién acercarse para qué? ¿Qué preguntas? ¿Qué deseas? Ese es uno de los problemas de las aerolíneas actuales. Están volando tan cerrado que los problemas no pueden ser fácilmente absorbidos.

Cuando usted está viajando con una persona diagnosticada como bipolar y que están sin medicación durante 2 días y todos los agentes de servicio al cliente dice es "debes haber planeado para ello", tiende a añadir al factor de frustración.

Cuando te has sentado en un asiento en un aeropuerto durante 11 horas sin dinero esperando a ser reservado sólo para perder un avión porque no te dan suficiente tiempo entre vuelos, tiende a elevar el factor de frustración.

Todo lo que estoy buscando es alguien que diga 'oops - vamos a hacer esto bien'. Seguimos las reglas de todo el mundo, pero fue mi familia la que tuvo que sufrir. Usted no va de vacaciones y tomar dinero extra por un adicional de 2 días. Sin dinero, sin comida, sin medicación. Sólo quiero que alguien haga lo correcto sea lo que sea.

Lee, siento que hayas tenido un horrible viaje a casa. Suena horrible. Por desgracia, con los viajes, siempre existe la posibilidad de que algo pueda salir mal. A veces es culpa de alguien; A veces no Siempre debe tomar suficiente dinero, medicamentos, etc. por días extra porque nunca se sabe. Y no siempre puede esperar que alguien lo haga "correcto". cuando las cosas van mal. La vida no funciona de esa manera. Gracias por publicar esto - puede ayudar a alguien a estar preparado para lo inesperado.

Wow, eso debe haber sido muy desagradable. Estoy muy contento de no volar. Por lo menos te perdiste cualquier disturbio.

¿Cuál era su número? 11 horas suena horrible. Por otro lado, si usted era el número 1000 y les tomó 660 minutos para llegar a usted lo que significa que estaban creando una cada 40 segundos o menos. Por supuesto, si fuera un número mucho menor, habría sido mucho más lento.

Supongo que el verdadero culpable viajaba en otoño cuando los sistemas meteorológicos y la niebla pueden ser un factor.

Siento que haya ido mal para ti. Espero que no dent recuerdos de unas vacaciones de otro modo agradable.

Lee, tu historia es una pesadilla absoluta. Por eso siempre tomo un seguro de viaje cuando voy al extranjero. Cubren el precio del boleto si tiene que cancelar por razones válidas, seguro de salud mientras viaja, conexión perdida, retrasos, pérdida o retraso en el equipaje, etc.

Sólo me referiré a los comentarios sobre la planificación de extensiones sorpresa a los viajes. Siempre tomo medicamentos suficientes para durar una semana extra en un viaje de más de unos días. Me voy a Florida mañana por la mañana, y volver lunes ... ido sólo 2 noches. Pero estoy tomando un suministro de 7 días de píldoras. De todos los extras que siempre parecen tomar innecesariamente, mis medicamentos de mantenimiento son los más importantes. La seguridad emocional que esto proporciona es importante para mí. ¿Qué debo dejar una píldora mientras viajo y no puedo encontrarla? No creo que la planificación para tomar extras de medicamentos importantes es excesiva.

Mira todo esto como una experiencia de aprendizaje: 1) Usted preguntó quién toma dinero extra para unas vacaciones. Bueno, la gente inteligente lo hace. Los retrasos pueden ocurrir por muchas razones: el clima, los problemas de equipo, el terrorismo (recuerde cómo nada voló durante unos días después del 11 de septiembre), huelgas, etc. Siempre es bueno tener algo de dinero extra o al menos acceder a él. Y si sabes que vas a volver a Alemania, siempre puedes usar el dinero extra en tu próximo viaje. 2) Medicamentos. Por la misma razón que traes dinero extra, traes medicinas extra. Y nunca lo puso en su equipaje facturado. ¿Qué bien hará si lo necesita y está en su equipaje facturado? Siempre me tomo una semana extra por si acaso. El medicamento no irá mal. Usted todavía puede usar el extra en casa. 3) Para referencia futura, lo mejor es llamar a la aerolínea o Travelocity en lugar de esperar 11 horas para ser llamado. La gente en el otro extremo del teléfono y la gente que hablas en el aeropuerto son básicamente buscando en el mismo sistema de reservas. 4) Usted necesita ser flexible y entender cosas que sucede. Si usted piensa que cada viaje se ejecutará suavemente como la seda, acaba de descubrir la verdad. Los retrasos del tiempo no son culpa de nadie. Causan estragos en los horarios de las aerolíneas. Ahora, no estoy diciendo que lo que pasaste no fue terrible. Estoy diciendo que para la próxima vez, prepárate. Tienen algo de dinero extra. Tome algún medicamento extra. Si usted no tiene un teléfono con usted, tenga algunas monedas adicionales o una tarjeta del teléfono para utilizar un teléfono de la paga si usted puede encontrar uno. He viajado lo suficiente donde he sido reencaminadas unas cuantas veces. Algunos han estado bien, y algunos han sido pura pesadillas. Cuando la falla se debe al clima, realmente no hay mucho que puedas hacer. Si la avería es la compañía aérea, envíe una carta de queja.

Eso suena horrible, es una buena historia para publicar, ya que alertará a otros sobre las dificultades de reservar con puntos Flexperks. Pero francamente lo mejor que creo que puedes hacer es escribir al programa de Flexperks y pedir millas como compensación. Pero, tengo que estar de acuerdo con el "plan para el peor escenario" Gente Piense en el volcán de Islandia a principios de este año, o el 11 de septiembre, o las huelgas francesas que todavía están ocurriendo. Geez, sólo un vuelo cancelado puede significar un día extra, y los vuelos se cancelan todo el tiempo. Hay tantas maneras que podrían llevarte a estar atrapado en alguna parte, a veces durante una semana o más.

Lee, eso suena como una verdadera pesadilla. Escribiría a Flexperks primero y les contaría la historia. Es demasiado tarde para que nadie pueda hacer algo bien de su día, la siguiente pregunta es, ¿pueden hacer algo para que usted menos enojado acerca de la situación ahora y si es así, ¿qué? ¿Qué te hizo perder la puerta de Washington? ¿Pasar por las aduanas? Si bien es demasiado tarde para hacer cualquier cosa en su situación, para cualquier otra persona, asegúrese de hablar y dejar que todo el mundo a su alrededor sabe que usted tiene que hacer una conexión estrecha y con suerte que puede llegar a través de más rápido y llamar a la puerta para hacerles saber Usted está en el camino.

Lee, sólo agradezco que pagaron por su hotek de taxi y te dio cupones de comida. Viajé a Seattle a principios de este mes, mi avión de regreso fue a dejar a las 2:53 pm, y ya estaba publicado que el avión se iba a las 3:50 pm. Nadie apareció en el mostrador de la puerta para ayudar hasta las 3:20 pm, por supuesto, había una larga línea de gente que se supone que para obtener un vuelo de conexión en Denver. En el momento en que me dieron ayuda tenía 2 minutos para decidir, me quedo en Seattle y salir a la mañana siguiente a las 6am o ir a Denver y como dijeron & quot; te lleva oportunidad & quot ;. Cuando el avión aterrizó en Denver annouced que (Frontier Airlines) estaba celebrando todos los vuelos de conexión, así que no era cierto, así que todos perdieron sus vuelos de conexión. Frank dijo que no nos dieron nada. Tuvimos que pagar por nuestras propias comidas y el hotel. Estoy agradecido de haber comprado un seguro por $ 10.45, envié mis recibos y me enviarán un cheque para el hotel y las comidas. Además, tomé medicina extra conmigo, es sólo una cosa sabia que hacer.

Lee, todavía hay una avenida para la reparación que usted debe considerar: Varias revistas del recorrido tienen ombudsmen que ayudan a menudo a gente conseguir reembolsos cuando han sido perjudicados por una línea aérea o un hotel. No puedo proporcionar el nombre de ninguna persona, pero lo intenté googling & quot; ombudsman de viajes & quot; Y surgieron varios nombres, algunos de los cuales reconocí. Usted podría pasar a lo largo de su historia a uno de ellos y ver si pueden obtener la atención de la aerolínea.

Lee, sin duda estoy de acuerdo, que es una experiencia de viaje terrible, y espero que uno que no se repita. Hay un interesante artículo en la edición de noviembre de Travel & amp; Leisure relativa a las nuevas regulaciones sobre "derechos de los pasajeros". Ha habido alguna mejora en esa área en los últimos años, y es de esperar cambios futuros en el futuro. Unas pocas líneas al final del artículo del estado "El Congreso está escribiendo leyes. El DOT está haciendo reglas ". Tal vez hay esperanza de mejora? Estoy seguro de que esta experiencia fue una gran experiencia de aprendizaje & quot; Y estructurar sus viajes de manera diferente en el futuro. Esta es una razón por la que siempre reservar vuelos internacionales a través de un agente de viajes. Si hay problemas, puedo hacer una llamada y obtener alguna ayuda para resolver la situación. Usted podría considerar agregar una tarjeta de crédito a su lista de viajes en el próximo viaje. Si uno se enfrenta a un retraso largo y no especificado, reserve una habitación en un hotel cercano. Incluso si no compensado por la aerolínea, prefiero pagar por la habitación y tener un & quot; cómodo & quot; Esperar en lugar de sentarse en un aeropuerto durante muchas horas. Como usted sin duda ha concluido, tener un día o dos adicionales de medicamentos esenciales también es una buena idea. Siempre embalo algunos & quot; copia de seguridad & quot; Suministros en mi Daypack (incluyendo un cepillo de dientes y equipo de afeitar) sólo en caso de situaciones como la que encontró. ¡Buena suerte con tus futuros viajes!

Fuiste a través de una prueba, pero en lugar de buscar a alguien para culpar ¿qué tal tomar un momento para reflexionar sobre lo que podría haber hecho de manera diferente? Usted podría haber viajado con la fuente adicional de cualquier meds así que no sería un problema si usted hubiera sido retrasado. Usted podría haber mantenido algo de dinero para las llamadas telefónicas (o ido a un cajero automático del aeropuerto y sacó algo de dinero en efectivo) y luego envió a una persona a llamar a Travelocity para la asistencia en cambio de reserva mientras el otro esperó en la habitación en caso de que llamaron a su número rápidamente. También podría haber intentado llamar a la aerolínea. Cualquiera de las opciones habría sido mejor que esperar 11 horas para conseguir un nuevo vuelo. Tal vez sea sólo yo, pero antes de mi viaje escribo los números gratuitos (o recolectar números) para mi banco y mi tarjeta de crédito, para la aerolínea, para mi compañía de telefonía celular, etc. para que si se produce algún inconveniente, puedo llamar a alguien . Usted podría haber comprado un seguro de viaje; En mi reciente viaje no estaba interesado en cubrir la cancelación de viaje y así sucesivamente, así que tengo 3 semanas de cobertura por $ 45. Con el seguro de viaje usted tiene otro número para llamar para ayuda con interrupciones de vuelo, y mi política tenía $ 500 por persona los beneficios para las conexiones perdidas que habrían cubierto una habitación y comida en Washington. Puesto que este es un foro de asesoramiento y que has pedido consejo, en lugar de buscar a alguien que lo haga correcto & quot; Yo sugiero que esta experiencia para resolver y traer su propia compensación en caso de algo como esto (por ejemplo, seguro de viaje que incluye cobertura de retraso de viaje) la próxima vez.

Aquí está el problema ... que no reservar con una aerolínea. Has reservado usando puntos bancarios a través de un servicio de reserva (Travelocity). No lealtad a ninguna aerolínea o alianza.

Las normas de la UE son mucho más estrictas que las normas de los Estados Unidos, por lo que obtuviste taxis, hoteles y cupones de comida. En los Estados Unidos, las aerolíneas no son responsables si los retrasos son causados ​​por el clima. No habrías conseguido nada.

Sin embargo, aquí está el problema. Como usted ha dicho, ninguno de los vuelos eran codeshare. Quienquiera que se suponía que volar a casa de Europa sólo quería llegar allí y ponerlo en cualquier vuelos disponibles que podrían encontrar. (Una vez más, normas más estrictas de la UE.)

Básicamente, ninguna de las aerolíneas son culpables porque usted no tiene un billete de conexión. Parece que te reservamos en tres vuelos separados. Y supongo que el vuelo BA de Londres fue tarde o fue tu culpa que llegaste a la puerta de la IAD tarde? (BA es la única aerolínea que no está en la alianza Sky y ahí es donde ocurrió la falla).

Puedes probar Travelocity o ver si USBank tiene algún tipo de política sobre cosas como esta ... pero ... aparte de eso, no obtendrá nada de las aerolíneas.